FAQ - Soforthilfe

Um uns Deinen Widerruf mitzuteilen, kannst Du das Online-Formular nutzen, uns eine E-Mail schreiben oder uns anrufen. Wähle bitte den Betreff "Widerruf und Deine Bestellnummer" für Deine Nachricht, damit wir Deine Mitteilung besser zuordnen können. Die komplette Widerrufsbelehrung kannst Du hier einsehen: zur Widerrufsbelehrung

Zum Widerruf Online Formular: Widerruf online einreichen

Wenn Deine Bestellung auf dem Weg zu Dir beschädigt wurde, wende Dich bitte zuerst an unser Service-Team, sende uns eine E-Mail oder nutze das Online Formular. Wir benötigen ein Foto des Schadens. Wähle bitte den Betreff "Reklamation und Deine Bestellnummer" für Deine E-Mail, damit wir Deine Mitteilung besser zuordnen können. Unser Service-Team geht mit Dir die nächsten Schritte durch.

Zum online Reklamationsformular: Falschlieferung & Reklamation online einreichen

Bitte nutze unser Reklamationsformular und melde uns die falsche Lieferung. Wir senden Dir das richtige Produkt schnellstmöglich kostenfrei zu.

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, startet der Erstattungsprozess. Wir überweisen Deinen Kaufbetrag binnen 14 Werktagen an das Konto von dem die Zahlung ausgegangen ist.

Drucke und Farbwirkungen können von der Wirkung Deines Monitors abweichen. Je nach Monitoreinstellung können Farben kälter oder wärmer auf Deinem Monitor wirken.

Leider ist ein Expressservice für unsere Produkte nicht möglich. Bei unseren Produkten handelt es sich nicht um Lagerartikel. Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang für Dich hergestellt. Die angegebenen Lieferzeiten benötigen wir für die Produktion und die Auslieferung Deiner Bestellung.

Das gesamte FOLDZILLA-Sortiment beruht auf einem durchdachten, unkomplizierten Falt- und Stecksystem. Hilfsmittel sind für die Montage nicht erforderlich.

Wir stehen für Benutzerfreundlichkeit. Alle Mitglieder unseres Sortiments können mithilfe unserer Montageanleitungen einfach, schnell und ohne Hilfsmittel auf- sowie abgebaut werden. Du brauchst lediglich die einzelnen Teile falten und zusammenstecken.

Wenn Du Deine Montageanleitung nicht mehr findest, kannst Du Dir auf der jeweiligen Produktseite einen neuen Leitfaden herunterladen und ausdrucken.

FOLDZILLA öffnet Deiner Kreativität sämtliche Türen. Du kannst die Elemente beispielsweise mit Fingermalfarben, Bunt- sowie Filzstiften bemalen, mit Stickern bekleben oder mit einer Lichterkette in Szene setzen.

Damit Du sie einfach verstauen kannst, sind die meisten FOLDZILLA-Produkte zusammenfalt- oder demontierbar.

Pappe ist ein sehr robustes Material. Es wird längst nicht mehr nur zum Verpacken genutzt, sondern kommt beispielsweise auch im Messebau zum Einsatz.

Wir bauen auf Beständigkeit. Jeder unserer Qualitätsartikel wurde für eine jahrelange Nutzung konzipiert.

Du wirst überrascht sein, wie widerstandsfähig unsere Produkte sind. Jedes von ihnen wurde mit Bedacht entworfen, ausgiebig sowie zweckorientiert getestet und unterschiedlichen Belastungen erfolgreich ausgesetzt. Darüber hinaus prüft sowie zertifiziert die DEKRA unsere Spielzeuge.

Du hast Wasser oder andere Flüssigkeiten verschüttet? Keine Panik. Solange sich die Nässe nicht staut oder dauerhaft ist, kann der Schaden easy behoben werden. Wische die feuchte Oberfläche fix ab, lasse sie gut trocknen und führe vor der nächsten Nutzung einen Stabilitätstest durch.

Verschmutzungen sowie Ablagerungen können mit einem trockenen bis leicht feuchten, weichen Tuch einfach entfernt werden. Um Schäden zu vermeiden, solltest Du unbedingt auf scharfe oder aggressive Reinigungsmittel verzichten.

Du kannst Dein FOLDZILLA-Highlight problemlos mit nach draußen nehmen. Schützt Du es vor dauerhafter Feuchtigkeit, darunter Staunässe oder Regen, sollte nichts passieren.

Da kleinere Teile abgerissen sowie verschluckt werden können, sind die Spielzeuge aus unserem Angebot erst für Kinder ab einem Alter von 3 Jahren geeignet.

Sicherheit geht bei uns immer vor. Alle unsere Spielzeuge sind ungefährlich, DEKRA geprüft und entsprechen der Norm DIN EN 71.

Die Mitglieder der FOLDZIALLA-Familie sind alle recyclebar. Du kannst sie einfach im Papiermüll entsorgen.

Unser gesamtes Angebot besteht aus hochwertigen Materialien. Wir greifen zu strapazierfähigem Doppelwellkarton sowie GREENGUARD GOLD zertifizierter Tinte. Wir nutzen weder Plastik noch Weichmacher und fertigen REACH konform.

Unser komplettes Sortiment ist Made in Berlin.

Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Teil unseres Spirits. Daher konzentrieren wir uns auf umweltbewusste klimaneutrale Verfahren (durch Ausgleich), recyclebare Materialien sowie einen leichten kompakten Transport und nutzen zu 100 % Ökostrom.